無事に保険がおりました。

私の生徒さんの話なのですが、
ebayで海外へ商品を販売した際に、
破損が発生しました。


生徒さんから弊社に商品を預かり保管していて、
売れたら、弊社から発送を代行して、
DHLを使ってアメリカに発送しました。


こんな感じで、物流を弊社に丸投げしている人は、
かなり多いのですが、稀に商品破損事故も発生します。


今回の商品は、販売金額が$1200以上（13万円以上）と、
比較的高額の商品でした。
これがアメリカの購入者の手元に届いた時点で、
破損していたらしいです。


私も写真をみましたが、金属製の部品がポッキリと折れていました。
弊社では商品を発送する前に、商品の写真を簡易撮影しているので、
弊社から発送した時点では破損が起きていないことも証明できました。


弊社でも写真を撮っていないと、
うちが壊したと言われる可能性もあるので、
万全の体制になっています。


なので輸送中の事故であることは明らかだったので、
DHLに連絡して、商品を補償していただきました。


日本円で13万円以上となかなかの高額で、
しかも送料を入れると15万円超えとかになったので、
どうなることやらと心配していましが、
無事に保険がおりることになりました。




実際にDHLで商品紛失や破損で補償してもらうことは、
年に数回発生しています。
そんな中でもDHLは日本郵便のEMSなどに比べると、
商品の補償は比較的スムーズな方だと思います。



もちろん、弊社でも発送前の写真を保全していたり、
長年の信頼を実績があるのも効果があると思いますが、
この辺りは経験が物を言う世界でもあります。


やはり個人で自分で補償申請となると、
なかなか面倒ですし、マインド的にも参ってしまうことも…
実際に今回も補償申請は弊社のスタッフが全部担当したのですが、
書類のやりとりとかは結構面倒そうでしたw



そんな感じで、弊社に限らないですが、
海外発送に関しても、慣れているプロに任せた方が、
安心してビジネスに専念できますので、
発送作業を自分でやる必要は、もはやないですよね。